Algemene voorwaarden
to the sky

Versie: juli 2025

Artikel 1 – Definities en toepasselijkheid

1. In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
   • Opdrachtnemer: To the Sky, gevestigd te Amsterdam, ingeschreven bij de KvK onder nummer 87426900.
   • Cliënt: de natuurlijke persoon die gebruik maakt van coaching- of therapiesessies bij To the Sky.
   • Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft tot het leveren van diensten door To the Sky. De opdrachtgever en de cliënt kunnen, maar hoeven niet, dezelfde te zijn.
   • Overeenkomst: een mondeling of schriftelijk gesloten afspraak over het leveren van een of meerdere sessies of trajecten.
2. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle sessies, trajecten en andere diensten van To the Sky, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 2 – Totstandkoming en betaling

1. Een overeenkomst komt tot stand zodra cliënt of opdrachtgever een aanbod (bijv. via e-mail, offerte of mondeling) aanvaardt of wanneer een sessie of traject van start gaat.
2. Facturen worden vooraf of direct na aanvang van het traject of de sessie verstuurd en dienen binnen 14 dagen te worden voldaan, tenzij anders afgesproken.
3. Bij uitblijven van betaling behoudt opdrachtnemer zich het recht voor om verdere sessies op te schorten of te annuleren. Eventuele incassokosten zijn voor rekening van de cliënt of opdrachtgever.

Artikel 2a – Offertes

1. Offertes zijn gebaseerd op informatie die door de opdrachtgever is verstrekt en zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
2. Tenzij anders aangegeven, zijn prijzen exclusief btw.
3. Aan kennelijke fouten of vergissingen in offertes kunnen geen rechten worden ontleend.
4. Een offerte geldt niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 3 – Afspraken en annuleringen

1. Individuele sessies kunnen kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 48 uur voor aanvang.
2. Bij annulering binnen 48 uur wordt het volledige tarief in rekening gebracht, ongeacht de reden, tenzij sprake is van overmacht.
3. Bij trajecten geldt: bij voortijdige beëindiging door de cliënt is restitutie alleen mogelijk bij bijzondere omstandigheden, ter beoordeling van de opdrachtnemer.
4. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om in uitzonderlijke gevallen een sessie te annuleren of verplaatsen. Er zal altijd worden gestreefd naar een passend alternatief.
5. Bij ernstige of herhaalde schending van afspraken of uitblijvende betaling heeft opdrachtnemer het recht de overeenkomst per direct te beëindigen zonder restitutie.

Artikel 4 – Vertrouwelijkheid en privacy

1. Alles wat besproken wordt in sessies is strikt vertrouwelijk. Zonder schriftelijke toestemming van cliënt wordt geen informatie gedeeld met derden.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en alleen gebruikt voor:
   • het plannen en uitvoeren van sessies
   • het bijhouden van facturatie en administratie
   • eventueel contact over coaching of voortgang
3. To the Sky bewaart persoonlijke gegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Voor administratieve gegevens geldt een bewaartermijn van zeven jaar, conform de fiscale bewaarplicht. Voor andere gegevens wordt een kortere bewaartermijn gehanteerd, tenzij anders vereist door wet- en regelgeving.
4. Er is een aparte privacyverklaring beschikbaar op aanvraag of via de website, waarin de gegevensverwerking uitgebreider wordt toegelicht.

Artikel 5 – Aansprakelijkheid

1. De opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de overeenkomst, tenzij sprake is van aantoonbare opzet of grove nalatigheid.
2. In alle andere gevallen is iedere vorm van aansprakelijkheid uitgesloten.

Artikel 6 – Klachten

1. Mocht je ergens ontevreden over zijn, dan hoor ik dat graag binnen 7 dagen na de sessie.
2. Klachten kunnen per e-mail of schriftelijk worden gemeld. Ze worden vertrouwelijk behandeld.
3. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.

Artikel 7 – Gebruik van materialen en online diensten

• Alle materialen die tijdens of in het kader van de begeleiding worden gedeeld, zoals werkboeken, oefeningen of meditaties, blijven eigendom van opdrachtnemer. Deze zijn bedoeld voor persoonlijk gebruik van cliënt en mogen niet zonder voorafgaande toestemming worden verspreid of verveelvoudigd.
• Bij online sessies is cliënt zelf verantwoordelijk voor een stabiele internetverbinding en een rustige omgeving. Bij technische problemen wordt geprobeerd de sessie te hervatten of in overleg te verplaatsen. Indien een sessie door overmacht of technische storing niet volledig kan doorgaan en hervatting niet mogelijk blijkt, telt deze sessie niet als gehouden en wordt in overleg een nieuw moment gepland.

Artikel 8 – Duur en geldigheid van de overeenkomst en sessies

1. Een overeenkomst is geldig voor de duur van het afgesproken traject, waarbij het einde van het traject wordt bepaald door de datum van de laatste sessie of schriftelijke bevestiging van afronding door de opdrachtnemer, tenzij anders overeengekomen.
2. De bijbehorende tarieven zijn van toepassing op de duur van dat traject.
3. Sessies die onderdeel uitmaken van een traject kunnen tot uiterlijk één jaar na afloop van het traject worden ingezet, tenzij vooraf of in overleg anders is afgesproken.
4. Na het verstrijken van deze termijn vervalt het recht op het inplannen van resterende sessies, zonder recht op restitutie, tenzij opdrachtnemer anders beslist.

Artikel 9 – Overmacht

1. Opdrachtnemer is niet gehouden aan verplichtingen uit de overeenkomst als zij daartoe wordt gehinderd door overmacht.
2. Indien de overmachtsituatie langer dan twee maanden voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de overeenkomst zonder schadevergoeding te ontbinden.
3. Werkzaamheden die vóór het intreden van de overmacht zijn verricht, mogen worden gefactureerd.

Artikel 10 – Slotbepalingen

1. Indien een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
2. Op alle diensten van To the Sky is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
3. Deze voorwaarden kunnen worden aangepast. De meest recente versie is leidend en beschikbaar op aanvraag.